개인정보처리방침

최종 수정일: 2026년 6월 3일 · 시행일: 2026년 6월 3일

펄스나인 주식회사(Pulse9 Inc., 이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수하며, DeepReal AI(이하 '서비스') 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

• 필수: 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 표시 이름
• 선택: 프로필 이미지, 자기 소개, 크리에이터 슬러그, 외부 후원 링크
• 이용 기록: 생성 프롬프트, 생성된 영상·이미지·음성, 캐릭터 데이터, 크레딧 사용 내역, 커뮤니티 활동
• 결제: 결제 일시·금액·상품명·결제수단(카드사명 등). 카드번호 전체는 회사가 보관하지 않습니다.
• 자동 수집: IP, 브라우저·기기 정보, 접속 일시, 쿠키·로컬 스토리지

2. 처리 목적

• 회원 식별·인증, 서비스 제공 및 개선
• AI 생성 파이프라인 운영(프롬프트·이미지·음성을 제3자 AI API로 전송)
• 결제 처리, 크레딧 정산 및 환불
• 고객 지원, 공지·안내, 부정 이용 방지 및 보안
• 이용 통계 및 품질 분석(가능한 경우 비식별 처리)

3. 처리 및 보유 기간

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 지체 없이 파기)
• 전자상거래법에 따른 계약·청약철회 기록: 5년
• 결제 및 재화 공급 기록: 5년
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년
• 통신비밀보호법에 따른 로그인 기록: 3개월

4. 제3자 제공 및 처리 위탁

회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않으나, 서비스 제공을 위해 아래와 같이 처리 위탁을 진행합니다. 위탁 시에는 필요 최소한의 정보만 전달됩니다.

• Google Cloud Platform: 인증·데이터베이스·파일 저장·서비스 호스팅
• Google Cloud / Vertex AI (Gemini, Veo): AI 생성 처리
• ElevenLabs Inc. (미국): 음성 합성
• Hedra Inc. (미국): 토킹헤드 영상 생성
• LipSync Studio: 립싱크 영상 생성
• 결제대행사(PG): 결제 처리

5. 국외 이전

위 제3자 중 일부는 미국 등 해외에 서버를 두고 있어, 회원이 입력한 프롬프트·이미지·음성 등이 해당 국가로 이전·처리될 수 있습니다. 회원은 회원가입 시 이에 동의한 것으로 간주됩니다.

6. 정보주체의 권리

회원은 언제든 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있으며, 서비스 내 마이페이지 또는 hello@pulse9.net 을 통해 행사할 수 있습니다. 또한 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보보호위원회(privacy.go.kr) 또는 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)에 문의할 수 있습니다.

7. 쿠키 및 유사 기술

서비스는 로그인 상태 유지, 언어 설정, 사용 분석을 위해 쿠키 및 로컬 스토리지를 사용합니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 쿠키 정책 전문 보기

8. 만 14세 미만 아동

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다.

9. 안전성 확보 조치

회사는 비밀번호 일방향 암호화, 전송 구간 TLS 암호화, 접근 권한 관리, 행 수준 보안(RLS), 접근 기록 보관 등 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 펄스나인 주식회사 운영팀 · 연락처: hello@pulse9.net

11. 변경 고지

본 방침이 변경되는 경우 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지하며, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.

12. GDPR 적용 대상 이용자 고지

유럽경제지역(EEA), 영국, 스위스 거주 이용자는 EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR, Regulation 2016/679) 또는 동등 법령의 추가 보호를 받을 수 있습니다.

12-1. 처리 근거 (Art. 6)

• 계약 이행: 회원가입·서비스 제공·결제 처리
• 정당한 이익: 사기 방지, 서비스 보안, 내부 분석
• 동의: 마케팅 커뮤니케이션, 분석 쿠키 (언제든 철회 가능)
• 법적 의무: 전자상거래법 등 관련 법령 준수

12-2. 정보 주체의 권리 (Arts. 15–22)

열람·정정·삭제·처리 제한·이동·반대 권리를 행사하려면 hello@pulse9.net 으로 요청하십시오. 신원 확인 후 30일 이내에 응답합니다.

12-3. 국제 데이터 이전 (Art. 46)

서비스 운영을 위해 Google, ElevenLabs 등 제3자 서비스 제공업체에 데이터가 이전될 수 있습니다. 이러한 이전은 표준 계약 조항(SCC) 또는 EU-US 데이터 프라이버시 프레임워크(DPF)에 의해 보호됩니다.

12-4. 민감 정보 처리 (Art. 9)

서비스는 원칙적으로 인종·건강·생체인식 등 민감 정보를 수집하지 않습니다. 사용자가 직접 입력한 경우 해당 정보는 서비스 제공 목적에 한해 처리됩니다.

12-5. 자동화 의사결정

서비스는 이용자에게 법적 효력 또는 이와 유사한 중대한 영향을 미치는 완전 자동화된 의사결정을 수행하지 않습니다.

12-6. 감독 기관 민원 (Art. 77)

GDPR 적용을 받는 이용자는 거주지 EU 회원국의 감독 기관에 민원을 제기할 권리가 있습니다.